May 22nd, 2008 | Posted in billeder, layout, salg | 2 Comments

Det hedder sig, at et billede ”siger mere end 1000 ord”, men det er ikke altid gældende på websider. Flere undersøgelser af brugernes adfærd på forskellige hjemmesider viser derimod, at billeder ofte bliver ignoreret, og kan risikere at blokere for læsningen og gøre et evt. salg fra hjemmesiden vanskeligere.
Det betyder langtfra, at man ikke skal bruge billeder på sin hjemmeside, men de skal bruges med omtanke. Det er bedst, når billederne hjælper med at gøre hjemmesiden ”spiselig” og fungerer som mindre pejlemærker ned igennem teksten.

Det amerikanske selskab Enquiro Research er blandt dem, der har studeret internetadfærd ved hjælp af eye-trackingteknologi, og deres resultater er interessante. De viser blandt andet, at brugernes øjne har svært ved at ”komme forbi” et stort billede i søgning efter relevant tekst på en hjemmeside. Det ses på figur 1 og 2.

	Figur 1. Når de besøgende møder et stort billede i toppen af en hjemmeside, risikerer de at ‘hænge fast’ i toppen.

Figur 2. Når det store billede placeret længere nede, kommer de besøgende hurtigere rundt om hele teksten og foksuerer langt mere på ’salgsknappen’.

På figur 1 hænger brugerne ”fast” i overskriften øverst til venstre på grund af en stor grafik. På figur 2 kommer brugerne derimod godt igennem hele siden. Når billedet fjernes fra toppen, finder brugerne sidens tekst op til tre gange hurtigere. Samtidig viser undersøgelsen, at salgsknappen (markeret med rød ring) får hele fem gange mere opmærksomhed på figur 2 i forhold til ved figur 1.
Samtidig er det interessant at se, at grafikken bliver stort set ignoreret af brugerne på både figur 1 og 2.

Samme tendens gør sig gældende på figur 3, hvor brugernes opmærksomhed bevæger sig fra den øverste tekst, forbi billedet til venstre ind i gennem ”kanalen” mellem de to billeder, hvor læsningen kan fortsætte.

Figur 3. Når Læserne bevæger deres opmærksomhed fra teksten og igennem passagen mellem de to billeder.

Enquiro Research råder derfor layout’ere til at tænke på en hjemmeside som et slags vandfald. Vandet (brugernes opmærksomhed) kommer fra området øverst til højre på siden og bevæger sig som en strøm af vand ned over siden. Hver gang strømmen af vand møder modstand – i form af f.eks. store billeder – ledes vandet rundt om stenen og videre ned.

Figur 4. De besøgendes opmærksomhed bevæger sig igennem en hjemmeside på samme måde som strømmende vand. Billeder kan opfattes som store sten, som læserne - ligesom vandet - søger omkring.

Skrækscenariet for brugerne er i denne forbindelse sider, der består af flashpræsentationer – typisk som intro. Undersøgelsen viser, at en sådan side straks får brugerne til at søge rundt om flashen på jagt efter måder at komme videre.

Konklusionen er, at man bør fjerne store billeder fra toppen af sin webside og i øvrigt bruge billeder med omtanke. Vigtig tekst bør ikke lægges inde i et billede eller tæt omkring et billede (i form af for eksempel en billedtekst), fordi en sådan tekst risikerer at blive overset af de besøgende. Salgsknappen bør lægges i naturlig forlængelse af læseretningen uden brudte læselinjer.
Endelig fortæller flere undersøgelser baseret på eye-tracking, at mænd og kvinder scanner hjemmesider forskelligt. Kvinder er meget hurtigere til at scanne og nå forbi billederne, og har samtidig mere tendens til at opfange et budskab på et billede og tilmed trykke, hvis det er relevant.

Som et lille kuriosum ses på figur 5 den store forskel, hvormed kvinder og mænd læser et ellers helt almindeligt billede af en sportsmand. Kvinder ser på ansigtet, imens mænd både fokuserer på ansigtet og kønsorganerne.

Figur 5. Der er forskel på, hvordan mænd og kvinder fokuserer på et billede. Mænd kigger intenst på både ansigtet og kønsorganerne. Kvinderne kigger mest på ansigtet.

Den tendens ses når mænd ser på billeder af både kvinder og mænd, og sågar også når mænd ser på billeder af dyr. Hvorfor!? Årsagen beskæftiger dette blogindlæg sig desværre ikke med denne gang.